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邵家輝:市道旺丁不旺財(cái) 倡服務(wù)業(yè)及關(guān)口人員「多啲笑容」

邵家輝:市道旺丁不旺財(cái) 倡服務(wù)業(yè)及關(guān)口人員「多啲笑容」

責(zé)任編輯:蔣璐 2023-12-26 09:49:18 來源:香港商報(bào)網(wǎng)

    今個(gè)聖誕節(jié)長(zhǎng)假市面恢復(fù)熱鬧氣氛,立法會(huì)批發(fā)及零售界議員邵家輝今早(26日)在一個(gè)電臺(tái)節(jié)目表示,長(zhǎng)假期零售業(yè)市道一般,雖然尖沙咀人流非常多,有部分地方甚至需要封路,整體氣氛非常好,但本地居民和遊客的消費(fèi)力都不及疫情前。他期望本地服務(wù)業(yè)及關(guān)口人員都強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度,「多啲笑容」,提升旅客和消費(fèi)者的體驗(yàn)。

    邵家輝指,珠寶業(yè)界原本預(yù)計(jì)節(jié)日期間的生意額相比去年可錄得10%的升幅,但最終只是與去年持平,一般零售產(chǎn)品銷情也一般,不過有個(gè)別化妝品大型連鎖店推出優(yōu)惠,生意額有雙位數(shù)字升幅。整體而言遊客區(qū)的生意稍好,但民生區(qū)域的店舖銷情「麻麻地」。他認(rèn)為這與不少市民喜歡出外,尤其到內(nèi)地有關(guān)。

    邵家輝又指,原本打算今個(gè)聖誕假期外遊,但最終為響應(yīng)特首呼籲,決定留港消費(fèi)。他近兩日到尖沙咀觀察,看到人流很多,滿街都是遊客,氣氛很好,但「旺丁不旺財(cái)」,現(xiàn)時(shí)全球經(jīng)濟(jì)一般,本地股市、樓市、出口都疲弱,市民消費(fèi)力不及疫情前,加上內(nèi)地消費(fèi)的性價(jià)比較高,令不少市民喜歡趁假期北上消費(fèi),影響銷情。他說,留港的市民也有一定消費(fèi)力,但整體未必及得上遊客,因?yàn)橥膺[人士一定有食、玩、買的計(jì)劃。

    對(duì)於本地消費(fèi)市道的困局,邵家輝表示,其中最大的問題仍是人手不足,無法改善消費(fèi)者的體驗(yàn),不論本地人或是旅客都感受到「笑容少咗,服務(wù)態(tài)度都要努力一下」。他舉例指邊境關(guān)口,「希望同事可以加強(qiáng)對(duì)遊客嘅友好態(tài)度。正常遊客過到嚟,第一個(gè)見到嘅一定係關(guān)口人員?!挂源藦?qiáng)化旅客對(duì)香港的正面觀感?,F(xiàn)時(shí)不單是遊客,本地市民出去食飯都好似被人趕鴨仔,很少能聽到說服務(wù)員態(tài)度令人滿意。

    邵家輝指,政府及業(yè)界都要努力,多展現(xiàn)歡迎遊客的態(tài)度,令他們「好似返到自己地方」。他期望補(bǔ)充勞工計(jì)劃可以改善現(xiàn)時(shí)問題,「俾返多啲笑容我哋嘅消費(fèi)者」。

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