為深入推進(jìn)落實(shí)「能力作風(fēng)建設(shè)年」，著力提升服務(wù)發(fā)展能力，全力服務(wù)哈爾濱市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，哈爾濱市公安局進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，通過開通綠色通道，貼心提供「一窗通辦」「上門幫辦」等服務(wù)，滿足群眾辦理業(yè)務(wù)需求，切實(shí)解決群眾的急難愁盼問題。
市公安局立足本職、主動(dòng)作為，積極為群眾解難事、做實(shí)事、辦好事，密切警民關(guān)係。道里分局轄區(qū)居民閆女士與女兒戶籍地址分離，想為其正在讀初三的女兒辦理投靠遷移戶籍手續(xù)。因?yàn)樯婕暗胶⒆由蠈W(xué)問題，閆女士比較焦急。得知情況後，民安派出所戶籍民警立即開通綠色通道為其加急辦理，經(jīng)過多次與遷出地派出所民警聯(lián)繫進(jìn)行核查，短時(shí)間內(nèi)為閆女士女兒辦理好了相關(guān)遷戶手續(xù)。
近日，張女士滿懷感激地將一面繡有「為民服務(wù)、盡心盡力」的錦旗送到了南崗分局新春派出所，以此感謝民警陳亮多次為她解決燃眉之急。
不久前，張女士的父母因病重住院，卻不幸遺失了醫(yī)保卡和身份證。由於老人行動(dòng)不便，無法親自前往派出所辦理相關(guān)手續(xù)，張女士焦急萬分，隨即來到社區(qū)警務(wù)室向陳亮求助。陳亮得知情況後，迅速啟動(dòng)了「上門辦」服務(wù)機(jī)制，前往老人家中為其辦理了身份證，並協(xié)調(diào)社區(qū)、衛(wèi)健等多個(gè)部門單位，開通了綠色通道，確保老人能夠及時(shí)補(bǔ)齊證件並順利入院治療。
「不出小區(qū)就能辦理居住證，真是太方便了！」家住松北區(qū)大正臻園小區(qū)的王大爺激動(dòng)地說道。
前不久，70歲高齡的王大爺因就醫(yī)急需辦理居住證，由於年歲已高、行動(dòng)不便，於是與社區(qū)民警取得聯(lián)繫。得知情況後，中源大街派出所立即開通綠色通道，社區(qū)民警將老人帶至社區(qū)警務(wù)室，全程為其提供專人服務(wù)，幫助其複印身份證、租房合同等材料。鑑於電子居住證需要網(wǎng)上辦理，老人無法熟練使用手機(jī)操作，民警手把手幫助其完成網(wǎng)上申領(lǐng)，並及時(shí)與上級(jí)部門溝通，為其爭(zhēng)取優(yōu)先辦理。不出一日，王大爺就拿到了嶄新的居住證，深受感動(dòng)的他向社區(qū)民警豎起了大拇指。
尚志市局通過設(shè)置諮詢熱線、建立網(wǎng)上戶籍室等方式，讓群眾足不出戶就能了解相關(guān)戶籍業(yè)務(wù)，及時(shí)解答群眾疑問，提供個(gè)性化服務(wù)。
近日，高三學(xué)生小李因要高考報(bào)名急需辦理身份證。得知這一情況後，民警迅速開通綠色通道，安排專人對(duì)接小李的需求。通過線上預(yù)約等便捷流程，小李僅需在約定時(shí)間前來辦理，幾天後快速拿到了身份證。這一高效、貼心的服務(wù)，讓小李和家長(zhǎng)感到十分滿意，他由衷地讚嘆：「公安局戶政部門的綠色通道真是幫了大忙，讓我們省心又省力！」（裴振萍 王琳 石宇）
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