記者從工行深圳市分行獲悉，今年以來，該行高度重視金融教育宣傳工作，採用「集中式+常態(tài)化」模式，融合「線下+線上」渠道，圍繞「一老一少一新」、鄉(xiāng)村居民、香港同胞等重點(diǎn)人群，聚焦消費(fèi)者維權(quán)焦點(diǎn)、社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)以及偏遠(yuǎn)農(nóng)村等區(qū)域，整合線上渠道及線下網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)教育宣傳資源，開辦多場高效務(wù)實(shí)的活動(dòng)，切實(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者理性投資，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)、金融安全意識(shí)和依法維權(quán)能力。
「3?15」活動(dòng)奏響金融消保最強(qiáng)音
今年「3?15」金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)啟動(dòng)後，工行深圳市分行第一時(shí)間成立了專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，探索創(chuàng)新金融教育宣傳形式內(nèi)容，全面提升廣大金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防範(fàn)意識(shí)與自我保護(hù)能力。
該行聯(lián)動(dòng)主流媒體，多個(gè)相關(guān)報(bào)道介紹了該行在夯實(shí)消保工作管理體系、探索糾紛多元化解機(jī)制及創(chuàng)新金融教育宣傳等方面的成果和經(jīng)驗(yàn)，總體曝光量600餘萬次。
為了進(jìn)一步拓寬金融教育宣傳路徑，該行以微信朋友圈廣告投放形式開展線上金融教育宣傳。同時(shí)投放抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)，傳播「工行消保能量站」特色主題金融消保教育宣傳素材。
3月15日當(dāng)天，工行深圳市分行聯(lián)合美團(tuán)開展「深愛新市民同心向未來」金融教育宣傳專場活動(dòng)，面向以騎手為代表的新市民群體普及金融知識(shí)。此外，該行在「3?15」期間還把消保知識(shí)送進(jìn)校園。
圍繞大學(xué)生群體，該行以特色創(chuàng)意的「工行消保能量站」主題展位亮相深圳大學(xué)滄海校區(qū)?；顒?dòng)中，該行依托本行消?！竿膱A」原創(chuàng)品牌，打造了特色展位，通過寓教於樂的形式針對性普及金融知識(shí)，吸引了大批學(xué)校教師和學(xué)生前來參與打卡。
聚焦港人客群，該行在各網(wǎng)點(diǎn)廳堂設(shè)立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公共教育宣傳區(qū)域，通過擺放主題教育宣傳資料，對到店香港同胞客戶開展專題宣傳微沙龍活動(dòng)等。此外，針對到店港澳客戶，使用繁體字版本針對性普及宣傳金融消保知識(shí)，獲得了港澳客戶的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。
針對銀髮客群，依托「工行驛站」普及金融知識(shí)，該行開展崗位助老志願(yuàn)服務(wù)，在支行櫃面及智能終端渠道推出代辦老年客戶大額轉(zhuǎn)賬的電話提醒服務(wù)；在網(wǎng)點(diǎn)廳堂開展系列微沙龍志願(yuàn)活動(dòng)，手把手指導(dǎo)老年客戶使用工行手機(jī)銀行老年幸福生活版及智能設(shè)備；走進(jìn)社區(qū)老年人協(xié)會(huì)等。
該行還針對殘障人士等特殊群體開展消保主題專項(xiàng)金融教育宣傳活動(dòng)；聯(lián)合部隊(duì)軍營，精準(zhǔn)普及金融知識(shí)；加強(qiáng)警銀聯(lián)合，通過邀請反詐民警到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場宣講及聯(lián)合民警深入社區(qū)、商圈等地，為廣大金融消費(fèi)者講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及非法集資常見套路及預(yù)防應(yīng)對措施；加強(qiáng)與社區(qū)街道及企業(yè)間的聯(lián)動(dòng)，針對農(nóng)民工等新市民群體採取上門送教等方式，助力其安居樂業(yè)。
「普及金融知識(shí)萬里行」活動(dòng)實(shí)現(xiàn)廣覆蓋
「普及金融知識(shí)萬里行」活動(dòng)於今年6月份拉開帷幕，工行深圳市分行依托「品牌+基地」，採取線上線下相融合、「走出去」和「請進(jìn)來」相結(jié)合等方式，擴(kuò)大宣傳的廣度和深度，提高宣傳的覆蓋面和實(shí)效性。
該活動(dòng)恰逢第二十八屆粵港澳大灣區(qū)國際車展開幕，該行以此為契機(jī)，在深圳國際會(huì)展中心打造特色消保專區(qū)。此外，該行將金融教育與普法宣傳有機(jī)融合，通過普法及消保教育宣傳專場集市，積極向市民朋友大力普及相關(guān)法律法規(guī)；同時(shí)發(fā)放金融知識(shí)主題宣傳冊和教育宣傳品、開展互動(dòng)問答等，此方式受到了市民朋友的熱烈歡迎。
六一兒童節(jié)期間，深圳各支行面向青少年群體積極開展形式多樣的特色金融教育活動(dòng)。同時(shí)，該行通過「進(jìn)農(nóng)村」「進(jìn)社區(qū)」「進(jìn)校園」「進(jìn)企業(yè)」「進(jìn)商圈」等活動(dòng)，使人民群眾更加直接獲取金融知識(shí)。
活動(dòng)期間，該行在線下和線上平臺(tái)持續(xù)推出原創(chuàng)金融教育作品，並多渠道廣泛宣傳，不斷提升金融教育的觸達(dá)率。
「金融教育宣傳月」活動(dòng)多點(diǎn)開花
今年9月的「金融教育宣傳月」活動(dòng)期間，工行深圳市分行累計(jì)舉辦百餘場線上線下活動(dòng)，線上點(diǎn)擊閱讀量達(dá)千萬餘次，讓金融知識(shí)真正觸達(dá)到廣大市民朋友。
該行於第二屆金融教育宣傳節(jié)啟動(dòng)儀式上打造了別具一格的「同心消保工護(hù)權(quán)益」中秋主題風(fēng)格展位，設(shè)置了遊戲關(guān)卡，將金融教育重點(diǎn)內(nèi)容與趣味活動(dòng)相結(jié)合。此外，該行還打造了一場集遊玩觀賞、沉浸式體驗(yàn)、互動(dòng)學(xué)習(xí)於一體的中秋消保遊園會(huì)，融合了消保元素的傳統(tǒng)箏舞節(jié)目表演引人駐足觀看；還將金融知識(shí)巧妙融入遊戲體驗(yàn)活動(dòng)之中，讓參與市民在邊玩邊學(xué)中深刻感受到中華傳統(tǒng)文化的魅力。
今年9月13日，針對出租車司機(jī)群體，該行別出心裁開展了「同心?新市民」之「同行向未來」citydrive金融教育宣傳專場活動(dòng)。同時(shí)，活動(dòng)組織近2000輛出租車金融宣傳車隊(duì)，通過多種創(chuàng)新宣傳形式，將反詐、消保等金融教育傳遞到城市的每個(gè)角落。
針對港人客群，該行在深圳港人服務(wù)中心及羅湖口岸支行港澳居民服務(wù)中心開展citywalk金融教育宣傳專場活動(dòng)。活動(dòng)通過設(shè)置雙起點(diǎn)及雙終點(diǎn)citywalk打卡模式，讓其在城市漫步打卡的過程中學(xué)習(xí)金融知識(shí)，有近百位香港同胞客戶參與，收穫滿滿。
工行深圳市分行在宣傳月期間於縣域基層多次開展活動(dòng)。例如專門走進(jìn)深汕特別合作區(qū)朝面山村舉辦「擔(dān)當(dāng)新使命，消?？h域行」專場活動(dòng)，以通俗易懂的語言和生動(dòng)的案例，向村民們普及包括反詐防非、理性消費(fèi)等基礎(chǔ)金融知識(shí)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間多個(gè)渠道共計(jì)觸達(dá)千萬人次。同時(shí)，該行多場活動(dòng)被主流新聞媒體、官方公眾號(hào)平臺(tái)刊載，持續(xù)擴(kuò)大金融教育宣傳的影響力和感召力。
工行深圳市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將持續(xù)深入開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，形成常態(tài)化教育宣傳機(jī)制，培育中國特色金融消保文化，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（記者 何瑋 通訊員 楊晨 吳曉 謝思遠(yuǎn) 劉昕明）
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