本港銀行最遲明年底前，全面落實推出名為「智安存」的措施，讓存戶可自主決定為存款加設(shè)保護(hù)，有如銀行賬戶內(nèi)設(shè)「夾萬」，以防範(fàn)騙案。金管局助理總裁區(qū)毓麟接受本地媒體訪問表示，留意到不少騙案受害人被誘騙提供網(wǎng)上銀行賬戶和密碼，而被騙徒轉(zhuǎn)帳，又或誤信騙徒因而按指示將存款轉(zhuǎn)帳。為保護(hù)客戶，在經(jīng)諮詢銀行業(yè)界後，將在明年推出「智安存」措施，零售銀行個人客戶可指定受保護(hù)機(jī)制下的存款額，設(shè)定保護(hù)後就不能轉(zhuǎn)出款項，除非向銀行要求取消保護(hù)，希望做到即使存戶被誘使轉(zhuǎn)帳，亦可停一停，想一想，減少騙案發(fā)生。
區(qū)毓麟指出，當(dāng)存戶有意取消保護(hù)，要與銀行職員會面，以作核實程序，希望透過面對面接觸，可幫助客戶防範(fàn)騙案。金管局要求，市民啟用或取消智安存，銀行都要3日內(nèi)完成安排。因應(yīng)措施涉及銀行大規(guī)模系統(tǒng)改動，「智安存」明年逐步推出，最遲明年底前全面落實。有部分銀行明年初就開始陸續(xù)向例如長者等客群，提供類似智安存的保護(hù)工具。
就金管局亦要求銀行明年上半年將陸續(xù)向客戶提供，「預(yù)設(shè)不開通網(wǎng)上銀行平臺」的選項，客戶如果要重新開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，要親身到銀行分行處理，區(qū)毓麟表示，已諮詢銀行業(yè)界，建議使用手機(jī)應(yīng)用程式以認(rèn)證使用網(wǎng)上服務(wù)，以及讓客戶選擇是否停用較高風(fēng)險的電子銀行功能，包括在網(wǎng)上新增收款人或在網(wǎng)上提高轉(zhuǎn)帳限額等交易。
另外，金管局今年首11個月接獲與騙案相關(guān)的銀行投訴有751宗，按年跌35%，但金管局認(rèn)為，數(shù)字仍處於高位。銀行今年第三季，在轉(zhuǎn)數(shù)快、網(wǎng)上銀行及分行櫃位服務(wù)的渠道，共發(fā)出超過2.4萬個可疑帳號警示，提醒客戶應(yīng)取消相關(guān)高危轉(zhuǎn)帳。不過，局方注意到騙徒以不同藉口，例如系統(tǒng)測試中、賬戶正進(jìn)行審批程序、賬戶被錯誤標(biāo)籤等，指示受害人不理會有關(guān)警示。(記者 林德芬)
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