窗口部門是政務(wù)服務(wù)線下服務(wù)的主陣地，也是企業(yè)和參保群眾辦事的高頻場(chǎng)所。安徽黃山市黃山區(qū)人社局始終堅(jiān)持「四個(gè)注重」服務(wù)，持續(xù)為參保企業(yè)和群眾提供更周到、更貼心、更便捷的服務(wù)。
注重政策宣傳更熱心。日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合，通過製作宣傳橫幅、標(biāo)語、就業(yè)招聘會(huì)等方式開展常態(tài)化宣傳，突出政策解讀和成效展示，截止8月末，開展招聘活動(dòng)、座談會(huì)、普法宣傳等各類宣傳活動(dòng)7次。通過電話和實(shí)地走訪的形式相結(jié)合，聯(lián)繫走訪590戶企業(yè)，其中實(shí)地入戶走訪183戶，發(fā)放宣傳材料1500餘份。
注重現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)更貼心。樹牢「窗口工作都是服務(wù)」理念，處處為群眾著想。在新單位辦理社保參保登記時(shí)，利用qq群轉(zhuǎn)發(fā)社保繳費(fèi)操作手冊(cè)，同時(shí)在人社綜合窗口「面對(duì)面」解答實(shí)際操作中遇到的問題,「手把手」指導(dǎo)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)具體操作。2024年1月份以來通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)參保單位網(wǎng)上申報(bào)143戶，通過「社保醫(yī)保稅務(wù)通辦窗口」為靈活就業(yè)人員辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納代扣業(yè)務(wù)及小程序繳費(fèi)587件。
注重智慧服務(wù)更走心?！赴不照?wù)服務(wù)網(wǎng)」中「社保繳費(fèi)一件事」模塊，提供了高效社保網(wǎng)辦服務(wù)，社保人員增減、信息修改和參保證明查詢等日常業(yè)務(wù)，參保單位「足不出戶」辦理並了解參加社會(huì)保險(xiǎn)的情況，2024年1月以來審核參保單位網(wǎng)辦業(yè)務(wù)3026件，同比增加10%。
注重業(yè)務(wù)技能更公心。上半年集中開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)24次。組織參加練兵比武區(qū)級(jí)4次，抽取人員參加市級(jí)3次練兵比武，夯實(shí)綜窗業(yè)務(wù)人員的知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)一步提高辦事效率。在工作日的針對(duì)省集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)中單位參保增減員業(yè)務(wù)和個(gè)人申請(qǐng)靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)做到當(dāng)日即辦，日畢日清。（記者 吳敏 通訊員 吳承誠(chéng)）
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