在合肥市廬陽區(qū)，一場旨在提升政務服務效率、優(yōu)化營商環(huán)境的改革正在如火如荼地進行。近日，準備在該區(qū)四里河路開設餐飲店的張先生，就親身體驗到了這場改革帶來的便利。他感慨地說：「現(xiàn)在開小餐飲店，只需跑一個窗口、交一套材料，就能一次辦完全部開店手續(xù)，服務效率是真高！」
張先生的經(jīng)歷，正是廬陽區(qū)「高效辦成一件事」改革成果的縮影。今年，廬陽區(qū)針對開辦企業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)營等領域的事項，推出了集成辦理服務，大幅度壓縮了辦理時限，精簡了辦事材料。對於餐飲行業(yè)，更是推出了「一件事」服務，將原本需要12天才能辦齊的所有手續(xù)，縮短至僅需2天。這樣的改革，不僅提高了服務效率，更讓企業(yè)和群眾感受到了實實在在的便利。
工作人員為市民辦理業(yè)務
為了進一步優(yōu)化政務服務，廬陽區(qū)還常態(tài)化落實了「局長接辦日」制度。該區(qū)相關單位的領導班子成員親自「坐窗口」體驗辦件，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化服務、提質增效的建議舉措。這種親身體驗的方式，使得服務更加貼近群眾需求，更加符合實際情況。
在此基礎上，廬陽區(qū)市監(jiān)局推出了「容缺辦」審批服務模式，區(qū)住建局則推出了「審批未動，服務先行」模式。這些創(chuàng)新舉措，不僅提高了審批效率，更體現(xiàn)了政府服務的主動性和前瞻性。同時，廬陽區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局還根據(jù)全區(qū)「2+3+X」產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和雙招雙引重點項目，積極推動「全程幫代辦」服務延伸，為企業(yè)提供更為精準的代辦服務。
為了進一步完善政務服務監(jiān)督機制，廬陽區(qū)還選聘了38名「政務服務體驗官」。這些體驗官以「用戶視角」對全區(qū)政務服務工作進行體驗監(jiān)督、查缺補漏，為提升服務質量提供了有力的保障。
今年以來，廬陽區(qū)堅持向環(huán)境要效率，以「高效辦成一件事」為抓手，聚焦極簡審批、極優(yōu)服務、高效辦成。通過推深做實「局長接辦日」「全程幫代辦」「政務服務體驗官」等便民利企服務舉措，廬陽區(qū)力爭做到審批權力「能放盡放」、服務流程「能優(yōu)盡優(yōu)」、辦事效率「能快儘快」。這些改革措施的實施，為各類市場主體營造了一個穩(wěn)定、公平、透明的良好營商環(huán)境，也為廬陽區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展注入了新的活力。
廬陽區(qū)政務服務中心
未來，廬陽區(qū)將繼續(xù)深化政務服務改革，不斷創(chuàng)新服務模式，努力打造更加便捷、高效、優(yōu)質的政務服務環(huán)境，為人民群眾和市場主體提供更加貼心的服務。（余淼淼 王凱 李琳 秦炳煜）
頂圖：廬陽城區(qū)風貌
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