3月28日，湖南省城步苗族自治縣信訪局透露：近日中央信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室、國(guó)家信訪局發(fā)布關(guān)於2023年度全國(guó)信訪工作示範(fàn)縣（市、區(qū)、旗）創(chuàng)建情況通報(bào)，城步苗族自治縣獲評(píng)2023年度「全國(guó)信訪工作示範(fàn)縣」。
近年來(lái)，該縣黨委、政府高度重視信訪工作，注重從源頭多元化解矛盾，想方設(shè)法為群眾排憂解難，解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
該縣堅(jiān)持人民至上、問(wèn)題導(dǎo)向和壓實(shí)屬地責(zé)任。按照「屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)」原則，落實(shí)屬地主體責(zé)任，壓實(shí)首接首辦責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理苗頭性、風(fēng)向性、傾向性問(wèn)題，築牢化解信訪矛盾、維護(hù)和諧穩(wěn)定的第一道防線。該縣實(shí)行「一個(gè)案件、一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作專班、一個(gè)化解方案、一抓到底」工作機(jī)制，有效化解信訪積案。近年來(lái)，該縣有效解決信訪積案20餘件，群眾滿意度顯著提升。
該縣注重打通堵點(diǎn)，變被動(dòng)為主動(dòng)、變上訪為下訪、變辦理為服務(wù)。該縣利用庭院懇談會(huì)、院壩會(huì)等前沿陣地，將信訪全程代理、人民建議徵集、矛盾糾紛排查化解作為主要目標(biāo)，把群眾訴求解決在一線，把矛盾化解在基層。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)變坐班接訪為下訪約訪，通過(guò)開展「帶著板凳進(jìn)村」等活動(dòng)，深入基層聽取群眾訴求和心聲，為群眾排憂解難。該縣積極開展化解矛盾有決心、困難幫扶講愛心、感情溝通動(dòng)真心「三心」服務(wù)，工作人員仔細(xì)傾聽來(lái)訪群眾訴求心聲，耐心做好政策法規(guī)的宣傳解釋，及時(shí)依法解決合理訴求。
城步蔣坊鄉(xiāng)工作人員在下鄉(xiāng)調(diào)處山林糾紛。
該縣創(chuàng)新方法化解信訪問(wèn)題，推行第一時(shí)間見一次面、保持一直感情聯(lián)絡(luò)、制定一個(gè)解決方案、召開一次聯(lián)席會(huì)議、爭(zhēng)取一次性化解到位「五個(gè)一」工作法，對(duì)所有初信初訪實(shí)行閉環(huán)辦理，確保案結(jié)事了。該縣將「一站式」矛盾糾紛調(diào)處中心打造成處置信訪問(wèn)題的「前哨」「集散地」，及時(shí)受理群眾來(lái)信來(lái)訪，進(jìn)一步提升群眾滿意率。
2023年，該縣赴省進(jìn)京越級(jí)訪平穩(wěn)有序，「治重化積」三年攻堅(jiān)行動(dòng)任務(wù)全面完成，全縣信訪積案逐步清零，信訪工作秩序和環(huán)境持續(xù)向好，贏得廣大幹部群眾的好評(píng)與點(diǎn)讚。2022年該縣成功創(chuàng)建全省信訪工作示範(fàn)縣，2022年、2023年，該縣信訪工作連續(xù)兩年獲得省政府真抓實(shí)幹表?yè)P(yáng)激勵(lì)。（李銀明 陽(yáng)望春 陳科帆 何楠）
頂圖：城步苗族自治縣委書記余勛偉在城步丹口鎮(zhèn)下沉接訪。
電話：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83518734 83518291
地址：香港九龍觀塘道332號(hào)香港商報(bào)大廈
