澳洲企業(yè)監(jiān)管機(jī)關(guān)已對(duì)滙豐銀行(HSBC)澳洲分行提出法律訴訟，因?yàn)闇筘S未能正確處理約950份有關(guān)客戶損失近100萬(wàn)美元以上的通報(bào)。
澳洲證券與投資委員會(huì)(ASIC)對(duì)滙控(005)當(dāng)?shù)胤中刑岢龇稍V訟，指在2020年1月至2024年8月接收到950份舉報(bào)，指控該行未能保護(hù)客戶，造成2300萬(wàn)澳元(約1.14億港元)損失。
ASIC指，當(dāng)中大約1600萬(wàn)澳元(約7924萬(wàn)港元)損失，發(fā)生在去年10月至今年3月。當(dāng)局直斥，該行失誤是廣泛且系統(tǒng)性(widespread and systemic)，包括未有足夠的措施來(lái)防止和檢測(cè)未經(jīng)授權(quán)的付款；沒(méi)有及時(shí)調(diào)查客戶的報(bào)告，也沒(méi)有及時(shí)恢復(fù)客戶的銀行服務(wù)。
當(dāng)局提到，滙豐澳洲分行平均花145天的時(shí)間來(lái)調(diào)查客戶受騙狀況；平均需要95天才能恢復(fù)客戶賬戶的完全使用權(quán)限，其中一宗更長(zhǎng)達(dá)542天。根據(jù)相關(guān)守則，該行需在收到客戶報(bào)告後，21天內(nèi)完成調(diào)查並通知結(jié)果，或告知客戶需要更多時(shí)間調(diào)查；特殊情況下，應(yīng)在45天內(nèi)完成調(diào)查。
滙控發(fā)言人表示，該行正考慮相關(guān)問(wèn)題，並將繼續(xù)與ASIC建設(shè)性合作。該行強(qiáng)調(diào)保護(hù)客戶免受詐騙是其首要任務(wù)，將繼續(xù)大量投資相關(guān)方面，以加強(qiáng)應(yīng)對(duì)詐騙。(記者 林德芬)
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