11月22日,ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡通過@ABC官方微博向廣大消費者公開致歉,視頻一經(jīng)發(fā)布迅速衝上熱搜第一。
鄧景衡回應近期ABC因國標負差和經(jīng)銷商客服的不當言論產(chǎn)生的相關爭議:在這裏我不做任何辯解,再次鄭重地向大家道歉。鄧景衡表示,網(wǎng)友說得對,我們應該以更高的標準要求自己,以更高的標準來服務廣大的女性,我們可以做得更好。讓消費者看到我們的真實行動。我們一定給消費者一個交代。
近日,多款衛(wèi)生巾因實際長度短於外包裝標明長度,被消費者質(zhì)疑「偷工減料」。網(wǎng)友實測發(fā)現(xiàn),多款知名品牌的衛(wèi)生巾內(nèi)吸收層長度,均明顯低於其標稱值。
11月13日,@ABC官方微博 曾就網(wǎng)友曝出的客服回復不當?shù)膯栴}發(fā)布致歉說明。
有網(wǎng)友建議,應把衛(wèi)生巾吸收棉芯長度、pH值等寫進國家標準中,杜絕廠家做長包邊「偷工減料」。
記者查詢發(fā)現(xiàn),計劃號為20241954-T-607的國家標準計劃《衛(wèi)生巾(護墊)》正在起草,項目周期16個月,下達日期為2024年6月28日。
衛(wèi)生巾國標起草單位工作人員表示,現(xiàn)在整個衛(wèi)生巾行業(yè)都在圍繞此次衛(wèi)生巾風波想辦法,標準制修訂過程較長,因為起草人們要做大量驗證工作「會盡快地推出來,然後廣泛地徵求意見」。
澎湃新聞對此發(fā)表評論稱:如果「踩著國家標準的下限生產(chǎn)」,是對消費者的背刺。
一些品牌的營銷宣傳費用越來越高,廣告打得鋪天蓋地,但如果產(chǎn)品是「踩著國家標準的下限生產(chǎn)」,恐怕不僅體現(xiàn)不出對女性的關愛,更是對消費者權益的背刺。
消費者權益無小事。被明確指出相關問題的衛(wèi)生巾品牌,還請放下傲慢,本著對消費者負責的態(tài)度,認真對待來自各方的反饋,努力整改、優(yōu)化產(chǎn)品和服務。
衛(wèi)生巾(護墊)新國標正在起草和徵求意見中。各大品牌也不妨將這波輿情當作一次自我革新的契機,應有跑在國標前面的自覺,爭做行業(yè)標桿,而不是踩著國標下限「臉不紅心不跳」地敷衍消費者。