消委會(huì)早前公布今年首10個(gè)月接獲529宗有關(guān)表演的投訴，較去年同期多一成。消委會(huì)呼籲主辦方進(jìn)行宣傳售票時(shí)，盡量將條款寫(xiě)得清楚，如果有更改，可以考慮提供福利補(bǔ)償，人性化地處理問(wèn)題，避免出現(xiàn)糾紛。
消委會(huì)總幹事黃鳳嫺今日（18日）在電臺(tái)節(jié)目中指出，主要投訴內(nèi)容是涉及表演嘉賓或壓軸嘉賓有變、因惡劣天氣作出改動(dòng)等，都是較容易引起投訴，佔(zhàn)此類(lèi)投訴約五分之一。另外，銷(xiāo)售手法、舞臺(tái)視覺(jué)死位、取回物品安排等會(huì)影響體驗(yàn)，因而收到投訴。
黃鳳嫺說(shuō)，由於通常售票遠(yuǎn)早於演出時(shí)間，期間或會(huì)有變動(dòng)，主辦方應(yīng)與表演嘉賓確認(rèn)後才推出宣傳，「粉絲會(huì)」安排也應(yīng)如實(shí)宣傳，並留意字眼的描述。
她表示，如果安排有變，主辦方可考慮送出小禮物作為福利補(bǔ)償；視覺(jué)受阻的「死位」也應(yīng)在售票時(shí)說(shuō)明，以免予人有隱瞞之嫌，並提醒消費(fèi)者購(gòu)票前宜有心理準(zhǔn)備，例如壓軸嘉賓一旦因病未能出席，消費(fèi)者自己能否接受等。
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