11月7日至9日，在第十八屆深圳國際金融博覽會(huì)（下稱「深圳金博會(huì)」）上，作為立足深圳前海的本土金融科技企業(yè)，騰訊微保攜多項(xiàng)創(chuàng)新成果亮相深圳金博會(huì)，聚焦保險(xiǎn)服務(wù)，與行業(yè)共同定位保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新趨勢。
經(jīng)微保平臺(tái)理賠金額已超52億
一直以來，騰訊微保秉持騰訊「用戶為本，科技向善」理念， 以用戶價(jià)值為依歸，立足微信里的保險(xiǎn)服務(wù)，以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力快速發(fā)展。為提升保險(xiǎn)的可及性及用戶體驗(yàn)，騰訊微保發(fā)揮自身互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢，依托微信生態(tài)資源優(yōu)勢，進(jìn)行了一系列保險(xiǎn)工具與服務(wù)創(chuàng)新，特別是在用戶最關(guān)心的保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)，騰訊微保創(chuàng)新推出「微保安心賠」服務(wù)，為用戶提供貫穿從「投」到「?！谷鞒痰睦碣r服務(wù)。
在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，「微保安心賠」打造了責(zé)任解析、流程指引、熱門問答、案例解讀、人工幫辦、爭議協(xié)助等功能，讓用戶獲得「報(bào)案簡單透明、客服全程陪伴」的理賠服務(wù)體驗(yàn)。該產(chǎn)品已全線支持騰訊微保人身險(xiǎn)、車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種的在線理賠。目前，經(jīng)微保平臺(tái)理賠金額已超52億。
已覆蓋全國超1萬家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)
是次深圳金博會(huì)上，騰訊微保展示了其理賠模式創(chuàng)新成果——「微信快賠」服務(wù)。該服務(wù)聯(lián)合微信支付、合作保司推出，打通了醫(yī)藥醫(yī)療費(fèi)用支付和用戶理賠環(huán)節(jié)，形成了醫(yī)療支付和保險(xiǎn)理賠的閉環(huán)，化過去「人找理賠」為「理賠找人」，開闢了保險(xiǎn)業(yè)從被動(dòng)理賠到主動(dòng)理賠的新模式，也由此獲得了用戶和行業(yè)的廣泛關(guān)注與認(rèn)可。
具體而言，當(dāng)在微保有保單用戶通過微信支付醫(yī)療費(fèi)用後，在支付界面會(huì)彈出「去理賠」申請入口，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入即可發(fā)起理賠申請。並且在申請環(huán)節(jié)中，微信快賠服務(wù)支持微信發(fā)票一鍵導(dǎo)入，可大大減輕用戶提交資料負(fù)擔(dān)，讓用戶快捷、省心地走完全部流程。目前，微信快賠功能已覆蓋全國超1萬家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，27個(gè)省級(jí)地區(qū)。
為超2000萬用戶提供普惠保險(xiǎn)保障
在發(fā)展過程中，騰訊微保充分發(fā)揮自身平臺(tái)優(yōu)勢，連接微信生態(tài)與保險(xiǎn)供應(yīng)鏈上下游，持續(xù)探索保險(xiǎn)服務(wù)社會(huì)價(jià)值新邊界。以普惠保險(xiǎn)與公益保險(xiǎn)為例，騰訊微保聚焦大眾及特需人群的金融服務(wù)需求不斷創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，助力健全多層次社會(huì)保障體系。
目前，騰訊微保已參與國內(nèi)超80個(gè)省、市的基本醫(yī)保銜接普惠醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)項(xiàng)目，為超2000萬用戶提供普惠保險(xiǎn)保障。騰訊微保聯(lián)合騰訊公益基金會(huì)、微信支付等多方發(fā)起的「愛心?！构姹Ｕ享?xiàng)目，已累計(jì)保障超20萬困難群眾，理賠總額達(dá)919萬元。
「日結(jié)保險(xiǎn)」已保障超170萬人次
展會(huì)期間，騰訊微保還展出了一款服務(wù)社會(huì)的工具——「零工保障」數(shù)字工具箱，該工具箱由微信支付聯(lián)合騰訊微保在內(nèi)的多家合作夥伴共同推出。其中，騰訊微保為物流、餐飲服務(wù)、會(huì)展地推、家政保潔、辦公室文員、工廠操作員等常見職業(yè)零工人群提供了一份「日結(jié)保險(xiǎn)」，不僅提供了日結(jié)零工群體急需的人身意外保障，而且支持按人按天靈活投保，大幅降低用戶投保門檻。目前，騰訊微?！溉战Y(jié)保險(xiǎn)」已保障超170萬人次。
未來，騰訊微保將持續(xù)放大金融科技創(chuàng)新引領(lǐng)作用，探索保險(xiǎn)服務(wù)工具的能力邊界，寫好做優(yōu)「金融五篇大文章」，為保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（記者 何瑋）
電話：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83518734 83518291
地址：香港九龍觀塘道332號(hào)香港商報(bào)大廈
