13日，記者從深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，由該局牽頭制定的深圳地方標(biāo)準(zhǔn)——《商品交易市場(chǎng)商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)規(guī)範(fàn)》獲批發(fā)布，將於9月1日開始正式實(shí)施。作為國(guó)內(nèi)首個(gè)商品交易市場(chǎng)商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)地方標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)商品交易市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)領(lǐng)域的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)空白，是商品交易市場(chǎng)商戶誠(chéng)信評(píng)價(jià)「深圳標(biāo)準(zhǔn)」建設(shè)的新成果。
據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)的總體原則、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)等級(jí)、評(píng)價(jià)方法、異議處理、結(jié)果應(yīng)用等六個(gè)方面，是推動(dòng)商品交易市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)的重要舉措。
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，加強(qiáng)對(duì)商戶的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)是促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)範(fàn)有序和健康發(fā)展的有效抓手。該標(biāo)準(zhǔn)圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宗旨，從商戶經(jīng)營(yíng)管理、人員管理、安全管理、質(zhì)量管理、價(jià)格管理、服務(wù)管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、投訴爭(zhēng)議處理、榮譽(yù)表彰和信用承諾等十個(gè)方面內(nèi)容明確了具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值，同時(shí)對(duì)商戶的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)等級(jí)按分值劃分為ABCD四個(gè)等級(jí)，並明確了評(píng)價(jià)方法和異議處理機(jī)制，為客觀、公正地評(píng)價(jià)商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提供了依據(jù)。
據(jù)深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局介紹，這一標(biāo)準(zhǔn)的制定充分考慮了深圳市商品交易市場(chǎng)的特點(diǎn)及實(shí)際情況，經(jīng)過了廣泛的調(diào)研、論證和徵求意見，並在福田、羅湖、寶安、龍崗區(qū)共選取了7家市場(chǎng)開展了商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作，指導(dǎo)市場(chǎng)以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，並結(jié)合自身特點(diǎn)，制定評(píng)價(jià)方案，開展商戶的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)。通過為期半年的試點(diǎn)評(píng)價(jià)取得預(yù)期效果，引導(dǎo)商戶進(jìn)一步樹立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提升了市場(chǎng)整體的誠(chéng)信水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，通過試點(diǎn)也進(jìn)一步證明了該標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和可操作性。
接下來，該局將積極推動(dòng)這一標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)商戶的培訓(xùn)和指導(dǎo)，建立健全監(jiān)督機(jī)制，確保標(biāo)準(zhǔn)落地見效。（深圳特區(qū)報(bào)記者 易東 何泳）
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