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　唐宏

　財(cái)政司司長(zhǎng)陳茂波早前表示，2019年後周邊有不同國(guó)家「打壓」、「唱衰」香港，加上隨後有疫情，經(jīng)濟(jì)一直處?kù)斗€(wěn)守局面，現(xiàn)時(shí)香港在國(guó)家支持下，除繼續(xù)穩(wěn)守局面，也是時(shí)候「進(jìn)攻」，要「以發(fā)展促安全」。此番說(shuō)法套用在零售業(yè)界上，正合適不過(guò)。

　根據(jù)政府統(tǒng)計(jì)處最新通報(bào)，5月份香港零售業(yè)總銷貨價(jià)值的臨時(shí)估計(jì)為305億港元，同比減少11.5%。與2023年同期比較，2024年首5個(gè)月合計(jì)的零售業(yè)總銷貨價(jià)值的臨時(shí)估計(jì)下跌6.1%。要知道，2023年初香港才開始通關(guān)復(fù)常，零售額在疫下比較基數(shù)本就不高，一年多來(lái)當(dāng)局與業(yè)界「諗計(jì)度橋」，開發(fā)特色旅遊產(chǎn)品，推出各項(xiàng)盛事，開展好客運(yùn)動(dòng)，以進(jìn)一步催谷消費(fèi)。惟錄得的數(shù)據(jù)依然不甚樂(lè)觀，即使遇上五一黃金周也挽回不了跌勢(shì)，顯示零售業(yè)的復(fù)蘇之路漫長(zhǎng)且充滿挑戰(zhàn)。

　造成這個(gè)局面有多重因素。誠(chéng)如政府發(fā)言人表示，5月零售業(yè)總銷貨價(jià)值按年繼續(xù)顯著下跌，主要受到旅客和市民消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，以及港元匯率高企的影響。事實(shí)上，過(guò)去香港零售業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，正在大幅削減，例如佔(zhàn)大頭的奢侈品消費(fèi)，珠寶首飾、鐘表及名貴禮物銷貨總額，按年大跌21.4%，顯示高消費(fèi)產(chǎn)品不再是旅客來(lái)港購(gòu)買的重要品類。其他包括服裝跌18.8%，百貨公司貨品跌21.1%，食品、酒類飲品及煙草跌4.1%，既說(shuō)明很多消費(fèi)者更為精打細(xì)算，亦印證本港零售業(yè)想繼續(xù)靠?jī)r(jià)廉物美取勝，已非易事。

　大力發(fā)展網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)

　面對(duì)行業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，零售業(yè)界要想逆境突圍，不能「一本通書睇到老」，靠守舊有模式，一味指望遊客繼續(xù)「血拼」奢侈品，或被動(dòng)等客上門來(lái)?yè)巫∠M(fèi)市道，只會(huì)等了個(gè)寂寞。零售業(yè)界必須識(shí)變、應(yīng)變、求變，「轉(zhuǎn)守為攻」，根據(jù)本地市民和遊客的需求、消費(fèi)偏好等市場(chǎng)變化，在經(jīng)營(yíng)上變革創(chuàng)新，制定新策略，推出新服務(wù)，才能找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　最簡(jiǎn)單的，近期港人流行北上消費(fèi)，除了內(nèi)地城市有更具性價(jià)比的商品，還有就是能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。零售業(yè)界在提升購(gòu)物體驗(yàn)方面，顯然還有改善空間，應(yīng)思考如何盡量創(chuàng)造更舒適、愉快的購(gòu)物環(huán)境，建立良好的口碑。與此同時(shí)，推廣本地文化和特色商品，亦是提升香港購(gòu)物體驗(yàn)獨(dú)特性的方式，這些都是加強(qiáng)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的切入點(diǎn)。

　值得關(guān)注的，還有網(wǎng)絡(luò)零售展現(xiàn)出的巨大增長(zhǎng)潛力。本港5月零售業(yè)網(wǎng)上銷售價(jià)值按年上升超過(guò)兩成，成為在暗淡數(shù)據(jù)中的一抹亮點(diǎn)。發(fā)展網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，是未來(lái)零售業(yè)化解困局，重回增長(zhǎng)軌道的出路。近年來(lái)在社交媒體和直播平臺(tái)的推波助瀾下，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)迅速崛起，商家要善用網(wǎng)絡(luò)宣傳，主動(dòng)出擊將產(chǎn)品或服務(wù)推銷出去，不只限於香港，還要擴(kuò)大到內(nèi)地、海外，以吸引新的客戶群，並搭建電商的多管道矩陣架構(gòu)，優(yōu)化供應(yīng)鏈與配送，發(fā)揮全球貿(mào)易優(yōu)勢(shì)，拓展更大的市場(chǎng)範(fàn)圍。

　零售業(yè)界要渡過(guò)逆境，就不能故步自封或因循守舊。中央最近公布系列惠港措施，包括增加「?jìng)€(gè)人遊」內(nèi)地城市，以及提高內(nèi)地居民旅客行李物品免稅額度，都對(duì)促進(jìn)本港零售市道有幫助，但這不是業(yè)界「躺平」的理由。始終，在中央支持、政府搭臺(tái)之外，精明的零售商作為主角和獲益者，亦須各師各法，花心思「唱好戲」，捕捉更多消費(fèi)新紅利，共同推動(dòng)香港零售業(yè)的繁榮。