萬(wàn)寧去年3月正式推出「PharmaCare藥健保障計(jì)劃」，企業(yè)客戶員工可於逾60間有專業(yè)註冊(cè)藥劑師駐場(chǎng)的萬(wàn)寧分店，既可使用藥劑師諮詢服務(wù)，同時(shí)獲免費(fèi)藥物及「藥劑師諮詢證明」，讓企業(yè)考慮視作為申請(qǐng)病假證明。萬(wàn)寧新業(yè)務(wù)總經(jīng)理羅天志受訪時(shí)指出，通過推廣企業(yè)解決方案，可主動(dòng)接觸不同層面的顧客，更可透過企業(yè)客戶作為試點(diǎn)，提升新服務(wù)的成功率。
羅天志表示，萬(wàn)寧以線上線下零售業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，但作為社區(qū)藥房，亦希望與時(shí)並進(jìn)，建立更多渠道照顧不同顧客的需要。而他留意到的是首先全民對(duì)健康的關(guān)注度顯著提升，其次是僱主亦有意提升相關(guān)福利，以作為吸納及保留人才的策略，加上萬(wàn)寧亦希望藉以跳出實(shí)體店及網(wǎng)店的發(fā)展空間，遂進(jìn)軍具高增長(zhǎng)潛力的B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))的領(lǐng)域。PharmaCare計(jì)劃的推出，成功為萬(wàn)寧開拓新業(yè)務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)動(dòng)力。
萬(wàn)寧新業(yè)務(wù)總經(jīng)理羅天志指PharmaCare計(jì)劃的推出，成功為萬(wàn)寧開拓新業(yè)務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)動(dòng)力。
「自從去年4月開始與香港寬頻的合作後，讓我們有更多與企業(yè)客戶合作的經(jīng)驗(yàn)?！沽_天志指出，B2B業(yè)務(wù)可以更主動(dòng)地接觸不同層面的顧客，讓他們認(rèn)識(shí)及體驗(yàn)萬(wàn)寧最新與健康相關(guān)的服務(wù)。更重要的是可讓企業(yè)顧客在工作環(huán)境試用一些嶄新的健康相關(guān)服務(wù)，讓萬(wàn)寧可以其反應(yīng)作參考，考慮引入到店舖層面。如2023年初萬(wàn)寧在不同企業(yè)為員工提供AI健康掃描服務(wù)，得到正面迴響，促使萬(wàn)寧?kù)度ツ?月將服務(wù)帶到旗下7間門店推廣，並得到不俗的成績(jī)。
PharmaCare服務(wù)獲企業(yè)客戶青睞
PharmaCare作為B2B業(yè)務(wù)之一，羅天志坦言面對(duì)不少挑戰(zhàn)。「不論對(duì)企業(yè)客戶以至萬(wàn)寧員工而言，PharmaCare是全新計(jì)劃，而且計(jì)劃延伸至員工家人，因此在介紹及溝通計(jì)劃內(nèi)容時(shí)要特別仔細(xì)?！谷f(wàn)寧團(tuán)隊(duì)以教學(xué)片段、電子單張、設(shè)立熱線等方式，令各個(gè)參加者及家屬都可以隨時(shí)查詢或了解計(jì)劃內(nèi)容。此外，更要解決企業(yè)的疑慮，例如企業(yè)員工對(duì)藥劑師的信任度。萬(wàn)寧領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隨即先行先試，去年開始免費(fèi)為萬(wàn)寧員工提供PharmaCare服務(wù)，因此能累積經(jīng)驗(yàn)，並利用數(shù)據(jù)展示計(jì)劃的可行與實(shí)用性，終獲得企業(yè)客戶青睞。
萬(wàn)寧未來(lái)B2B業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，並不止於大型企業(yè)?！钢行∑蠼^對(duì)是我們大力推廣的客戶之一。」羅天志不諱言，中小企對(duì)員工的健康保險(xiǎn)未必足夠，甚或沒有相關(guān)支援。萬(wàn)寧在全港各區(qū)擁有逾60間藥房，網(wǎng)絡(luò)足以支援中小企的健康計(jì)劃，而且更能為員工度身訂造健康服務(wù)，作為適切的福利政策。建基於萬(wàn)寧的龐大零售網(wǎng)絡(luò)，萬(wàn)寧計(jì)劃推廣不同健康主題的B2B業(yè)務(wù)，利用在不同門店的營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)或機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)更多營(yíng)養(yǎng)師諮詢方案及療程，期望以靈活方案照顧企業(yè)員工，開拓B2B業(yè)務(wù)的藍(lán)海。
頂圖：「PharmaCare藥健保障計(jì)劃」，為企業(yè)客戶員工提供藥劑師諮詢服務(wù)及免費(fèi)藥物。
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